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              廊坊清泉供水公司臨空分公司創新服務舉措 提高接水效率
              來源:河北建投集團 時間:2023-10-10


              “我今天從北京過來收房,沒想到自來水開戶業務現場就能辦理,原本以為還要兩頭跑、竟這么快就辦完了?!苯?,在廊坊臨空經濟區航企生活保障基地項目三期交房現場,暖心的用水服務和快捷的辦事效率讓業主宋先生連連點贊。

              廊坊清泉供水公司臨空分公司不斷創新服務舉措,從簡環節、優流程、提效率等方面發力,加班加點為小區用水戶現場辦理開戶業務,讓用戶掛表接水更快捷、更方便、更省心。

              全方位對接精簡接水流程。臨空分公司提前掌握航企三期用水報裝需求,以最快的速度安排骨干力量上門與施工、設計單位對接,主動為其提供前期咨詢、申請材料及管網設計圖等服務,克服各項不利因素,合理優化施工技術、設計方案,緊盯時間節點,多方協調,幫助項目方辦理了管道施工開挖等行政審批手續,提前完成接水口建設。臨空分公司從用戶角度出發,從細節入手,創新服務模式,優化辦理流程、壓縮辦結時間、提高服務效率和質量,確保用戶辦理用水業務“用最短的時間”“跑最少的路”,切實提高用戶的獲得感。

              全流程服務提升用水品質。為了讓用戶快速辦理完成供水合同的簽訂,臨空分公司員工在交房現場認真與用戶溝通交流,講解合同要素,耐心指導用戶填寫合同,并一一解答水費、水表安裝及后期報修等問題,手把手地指導用戶關注公司微信公眾號、掌握微信公眾號、支付寶綁定及繳費流程,把供水服務做細做優,在提供優質供水保障的基礎上,全力營造高效、便捷的用水環境。

              全周期保障智慧供水應用。依托智慧水務建設,通過水表智能化覆蓋,智能表在線管控,有效監控臨空經濟區水量、水壓等數據變化,及時發現、解決各類用水問題。以水表全生命周期閉環化管理為主線,把全部供水環節納入系統管控,實現對供水服務“全要素、全鏈條、全方位、全周期” 管理,進一步滿足用戶對水質好、水壓足、用水穩定、信息透明、辦事便利、訴求處理快速等需求,提升客戶“接水體驗”的同時,持續提升“用水體驗”,逐步實現供水管網網格化、精細化管理。

              風好正是揚帆時,不待揚鞭自奮蹄。作為服務民生的供水企業,臨空分公司將不斷改進服務理念,提高服務質量,把供水服務做細做優,為廣大用戶提供優質供水保障,全力營造安全、高效、便捷的用水環境。

              (廊坊清泉供水公司  周鈺晗供稿)


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